Im Folgenden möchten wir Ihnen kurz beschreiben, welche Philosphie hinter unserer Dienstleistung steht und welche Aspekte dabei für uns und im Umkehrschluss für Sie im Vordergrund stehen.

• Es macht uns Spaß, Freude zu bereiten
• Mit Menschlichkeit sorgen wir für Hilfe im Alltag
• Wir sind mit ganzem Herzen dabei
• Als Dienstleister ist Toleranz gegenüber unseren Kunden für uns selbstverständlich

• Der Kunde steht im Zentrum unseres ganzen Handelns
• In jeder Situation versetzen wir uns in die Lage unserer Kunden und handeln entsprechend
• Wir gehen in der Qualität keine Kompromisse ein − nur das Beste für unsere Kunden
• Wir freuen uns Dienstleister zu sein und schenken unseren Kunden ein unvergessliches Wohlfühlerlebnis
• Wir entscheiden zum Wohl unserer Kunden und unseres Unternehmens

• Wir achten die Privatsphäre unserer Kunden. Ihre Wünsche und Belange nehmen wir ernst und gehen individuell darauf ein
• Emotionalen Äußerungen begegnen wir mit Respekt
• Eine respektvolle und faire Gesprächsführung ist für uns selbstverständlich
• Umsichtig und gewissenhaft gehen wir mit allen Kunden um

• Ehrlichkeit, Fairness und Hilfsbereitschaft sind Basis im Umgang miteinander
• Wir melden pro aktiv Fehler und Probleme, um die Ursache zu beheben; es geht nicht darum den Schuldigen zu suchen
• Ich bin jederzeit verantwortlich für mein tun
• Qualitätssteigerung unser Ziel, Qualitätssicherung ist unsere Aufgabe