Unser Anspruch

Unsere Philosphie

Im Folgenden möchten wir Ihnen kurz beschreiben, welche Philosphie hinter unserer Dienstleistung steht und welche Aspekte dabei für uns und im Umkehrschluss für Sie im Vordergrund stehen.

Herzlichkeit

  • Es macht uns Spaß, Freude zu bereiten
  • Mit Menschlichkeit sorgen wir für Hilfe im Alltag
  • Wir sind mit ganzem Herzen dabei
  • Als Dienstleister ist Toleranz gegenüber unseren Kunden für uns selbstverständlich
 
Man sieht nur mit dem Herzen gut. Das Wesentliche ist für die Augen unsichtbar."
Antoine de Saint Exupery

Dienstleister

  • Der Kunde steht im Zentrum unseres ganzen Handelns
  • In jeder Situation versetzen wir uns in die Lage unserer Kunden und handeln entsprechend
  • Wir gehen in der Qualität keine Kompromisse ein − nur das Beste für unsere Kunden
  • Wir freuen uns Dienstleister zu sein und schenken unseren Kunden ein unvergessliches Wohlfühlerlebnis
  • Wir entscheiden zum Wohl unserer Kunden und unseres Unternehmens

Respekt

  • Wir achten die Privatsphäre unserer Kunden. Ihre Wünsche und Belange nehmen wir ernst und gehen individuell darauf ein
  • Emotionalen Äußerungen begegnen wir mit Respekt
  • Eine respektvolle und faire Gesprächsführung ist für uns selbstverständlich
  • Umsichtig und gewissenhaft gehen wir mit allen Kunden um

Loyalität

  • Ehrlichkeit, Fairness und Hilfsbereitschaft sind Basis im Umgang miteinander
  • Wir melden pro aktiv Fehler und Probleme, um die Ursache zu beheben; es geht nicht darum den Schuldigen zu suchen
  • Ich bin jederzeit verantwortlich für mein tun
  • Qualitätssteigerung unser Ziel, Qualitätssicherung ist unsere Aufgabe

Anschrift

Serviceteam Ostseeland
Alltags- und Familienservice

Büro Neubukow

Am Markt 12
18233 Neubukow

Fon (038294) 98 98 99
Fax (038294) 98 98 97
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Bleicherstraße 01
18055 Rostock
Tel. (0381) 20378-202

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